Política de Privacidad

Última actualización: 15/02/2026

1. Introducción

dChati (“dChati”, “nosotros”, “nuestro”) es una plataforma de software B2B (business-to-business) que ofrece soluciones de automatización conversacional y comunicación con clientes, incluyendo integraciones con la plataforma WhatsApp Business.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando visitás nuestro sitio web https://dchati.com o utilizás nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

Podemos recopilar información que vos nos proporcionás voluntariamente, incluyendo:

  • Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • Nombre comercial y datos de contacto de la empresa
  • Mensajes enviados a través de formularios de contacto
  • Información necesaria para el alta y gestión de clientes empresariales

2.2 Información procesada en nombre de nuestros clientes

Cuando dChati presta servicios de automatización de mensajería para empresas clientes, podemos procesar:

  • Números de teléfono de usuarios finales
  • Contenido de los mensajes intercambiados
  • Metadatos de conversaciones (fecha, estado de entrega, etc.)

Esta información se procesa exclusivamente en nombre de nuestros clientes, quienes son responsables de contar con el consentimiento correspondiente de sus usuarios finales.

2.3 Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información técnica de forma automática, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Datos de uso del sitio web o de la plataforma

3. Uso de la información

Utilizamos la información para:

  • Proveer, operar y mantener nuestros servicios
  • Comunicarnos con clientes y potenciales clientes
  • Configurar y administrar flujos conversacionales
  • Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de la plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. WhatsApp y servicios de terceros

dChati utiliza servicios de terceros, incluyendo la plataforma WhatsApp Business operada por Meta Platforms, Inc., así como servicios de infraestructura y automatización en la nube.

El uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. dChati no vende datos personalesni utiliza información personal con fines publicitarios.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o alteraciones. El acceso a la información está limitado únicamente a personal autorizado.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o para cumplir con obligaciones legales. Las empresas clientes pueden solicitar la eliminación de sus datos, conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario

Según la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar su corrección o eliminación
  • Oponerse al tratamiento de sus datos

Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a la dirección de contacto indicada más abajo.

8. Modificaciones de esta política

dChati se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Información de contacto

dChati
Sitio web: https://dchati.com
Correo electrónico: administration@dchati.com